Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (hashé), langue préférée
• Achats : historique des commandes, références Stripe (Customer ID, Payment Intent ID)
• Progression : leçons consultées, leçons complétées, dernière activité
• Technique : logs serveur (adresse IP, user agent) à des fins de sécurité

2. Finalité du traitement

• Fournir l'accès aux formations achetées
• Traiter les paiements et émettre les factures
• Mémoriser la progression pour permettre la reprise
• Envoyer des emails transactionnels (confirmations, factures, rappels selon préférences)
• Améliorer la plateforme (analyses anonymisées)

3. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Les commandes et factures sont conservées 10 ans pour conformité fiscale (loi suisse). Les logs sont conservés 90 jours maximum.

4. Sous-traitants

• Stripe (paiement, facturation) — Stripe Inc., États-Unis (DPF certifié)
• Hetzner (hébergement) — Allemagne
• Resend / Infomaniak (envoi d'emails) — Suisse

5. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour les exercer, rendez-vous dans la section Données & RGPD de votre compte ou écrivez à contact@formation.ch.

6. Cookies

Voir notre politique de cookies.

7. Délégué à la protection des données

contact@formation.ch — réponse sous 30 jours.