Política de privacidad

1. Datos recopilados

• Cuenta: nombre, dirección de email, contraseña (hasheada), idioma preferido
• Compras: historial de pedidos, referencias Stripe (Customer ID, Payment Intent ID)
• Progreso: lecciones consultadas, lecciones completadas, última actividad
• Técnico: logs del servidor (dirección IP, user agent) con fines de seguridad

2. Finalidad del tratamiento

• Proporcionar acceso a las formaciones compradas
• Procesar los pagos y emitir las facturas
• Memorizar el progreso para permitir la reanudación
• Enviar emails transaccionales (confirmaciones, facturas, recordatorios según preferencias)
• Mejorar la plataforma (análisis anonimizados)

3. Período de conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los pedidos y facturas se conservan 10 años por conformidad fiscal (ley suiza). Los logs se conservan 90 días máximo.

4. Subcontratistas

• Stripe (pago, facturación) — Stripe Inc., Estados Unidos (DPF certificado)
• Hetzner (alojamiento) — Alemania
• Resend / Infomaniak (envío de emails) — Suiza

5. Tus derechos

Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición. Para ejercerlos, ve a la sección Datos y RGPD de tu cuenta o escribe a contact@formation.ch.

6. Cookies

Consulta nuestra política de cookies.

7. Delegado de protección de datos

contact@formation.ch — respuesta en 30 días.